【Unity】バグを報告した話

Unity

こんにちは、HAL-JPです。
今回はUnityのバグリポーターでバグを報告した話を紹介します!バグによって開発に支障が出る場合などもあるのでバグを発見したらすぐにバグを報告しましょう。

バグを報告する前に

バグを報告する前に、すでにバグが報告されていないかチェックしてみましょう。
※全て英語です

バグを報告

では早速バグを報告していきましょう!

  • STEP.1
    Unityを開く

    バグを再現できる最小のプロジェクトを作成又は開く

  • STEP.2
    バグリポーターを開く
  • STEP.3
    バグの詳細を記入して送信

バグの報告後

バグを報告すると以下の様なメールが届きます。

From: bugs@unity3d.com
To:	support.hal-jp@hal-jp.net
件名: (Case xxxxxxxx) [URP] When about 100 lights are set up, the scene will flash within the scene.

Thank you for your bug report. We really appreciate each and every user-submitted bug report. We prioritize issues submitted on the latest version of Unity, so if you are not on the latest version, please upgrade and see if that solves your problem.

Be aware that the handling of your report can currently take longer than usual due to the circumstances around the Coronavirus/COVID-19 pandemic. Please excuse the inconvenience, we're working to improve the situation. Thank you in advance for understanding. 

You can check the status of your report at the following URL: https://fogbugz.unity3d.com/default.asp?xxxxx.
Please do not share this URL with anyone else.  Doing so will give them access to all information you share with us.  If you post this URL on forums or blogs we cannot prevent others from viewing all your support cases and bug reports.

Many questions can be (or have been) handled by the community. Feel free to pop by https://answers.unity3d.com or https://forum.unity.com and ask for help.

The support section on our website also contains a lot of useful information about using Unity including links to the Documentation, Reference Manual, Scripting Reference and a variety of tutorials and example projects which can be downloaded for free: https://unity3d.com/support

If you have a feature request, now our primary feedback channel is Unity Forum: https://forum.unity.com/

If the issue that you have reported is not related to the Unity Engine itself, problems concerning payments, licensing, In-App purchases, etc. are handled by Unity Support. You can find our Support form here: https://support.unity3d.com/hc/en-us/requests/new

Please reply to this message if you have additional information you think could help us resolve this issue.

Best regards,
The Unity QA Team
メールの内容の日本語訳

バグレポートありがとうございました。ユーザーの皆様からお寄せいただいたバグレポートには、本当に感謝しております。Unityの最新バージョンでの不具合を優先して対応させていただきますので、最新バージョンでない場合は、アップグレードをお願いいたします。

現在、コロナウイルス/COVID-19の大流行により、バグレポートの処理に通常より時間がかかることがあります。ご不便をおかけいたしますが、改善に努めてまいります。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

レポートの状況は、以下のURLで確認できます。https://fogbugz.unity3d.com/default.asp?xxxxx。
このURLは他の人と共有しないでください。 このURLを他の人に知らせると、あなたが私たちと共有するすべての情報にアクセスできるようになります。 このURLをフォーラムやブログに掲載すると、他の人があなたのサポートケースやバグレポートのすべてを見ることを防ぐことはできません。

多くの質問は、コミュニティによって処理することができます(または、これまで処理されてきました)。https://answers.unity3d.com または https://forum.unity.com に気軽に立ち寄って、助けを求めてください。

私たちのウェブサイトのサポートセクションには、ドキュメント、リファレンスマニュアル、スクリプトリファレンスへのリンクや、無料でダウンロードできるさまざまなチュートリアルやサンプルプロジェクトなど、Unityの使用に関する多くの有用な情報が含まれています: https://unity3d.com/support

機能に関する要望がある場合、現在、私たちの主なフィードバックチャンネルはUnity Forumです: https://forum.unity.com/

Unity Engine本体に関する問題でない場合、支払い、ライセンス、アプリ内課金などに関する問題は、Unityサポートが対応します。サポートフォームはこちらです: https://support.unity3d.com/hc/en-us/requests/new

この問題の解決に役立つと思われる追加情報をお持ちの場合は、このメッセージにご返信ください。

よろしくお願いします。
Unity QAチーム

www.DeepL.com/Translator(無料版)で翻訳しました。

青のマーカーが引いてあるリンクにアクセスすると、以下の画像のようなバグの修正に関する詳細情報を閲覧することができます。個人情報が掲載されているので、外部に公開するのは控えましょう

Unity側がバグを認識したら

Unity側がバグを認識すると以下のようなメールが送られてきます。

From: bugs@unity3d.com
To:	support.hal-jp@hal-jp.net
件名: Re: (Case xxxxxxxx) [URP][MacOS] Getting Light artifacts in a Scene view with Spot Lights when Android Platform is selected in the Build Settings

Hi,

We successfully reproduced this issue. It will be possible to follow the progress and a chosen resolution in our public Issue Tracker once the report has been processed (link will become reachable after an hour):

Unity IssueTracker - [URP][MacOS] Getting Light artifacts in a Scene view with Spot Lights when Android Platform is selected in the Build Settings
Reproduction steps: 1. Open the attached Unity project "FlickeringIssue.zip" 2. Navigate to the Scene folder and open th...
We highly appreciate your contribution. If you have further questions, please feel free to contact us. Thanks, Customer QA Team
メールの内容の日本語訳

こんにちは。

この問題の再現に成功しました。レポートが処理されると、公開されているIssue Trackerで進捗と解決方法を確認することができます。

Unity IssueTracker - [URP][MacOS] Getting Light artifacts in a Scene view with Spot Lights when Android Platform is selected in the Build Settings
Reproduction steps: 1. Open the attached Unity project "FlickeringIssue.zip" 2. Navigate to the Scene folder and open th...
ご報告をありがとうございました。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 ありがとうございました。 カスタマーQAチーム www.DeepL.com/Translator(無料版)で翻訳しました。

メール内のURLにアクセスすると、バグ修正に関する最新の情報を閲覧することができます。また、このURL内には個人情報は記載されていないので一般公開しても問題ありません。

Issue Trackerのステータス

以下の画像のようにステータスがActiveの場合バグを修正中です。

以下の画像のようにステータスがFix In Review for XXの場合バグの修正が完了し、XXのバージョンでバグの修正を検証している状態です。

以下の画像のようにステータスがFixed in XXの場合XXのバージョンでバグの修正が完了した状態です。

バグの修正が遅い場合

『VOTE ON THIS ISSUE』(投票)というボタンを押すと、バグの修正が早くなる場合があります。他のバグも早く修正してほしいバグがある場合は投票すると良いでしょう。


以上、Unityのバグリポーターでバグを報告した話を紹介しました。バグを発見したら報告しましょう!

もし、やり方がうまくわからない方はご気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ 

以上

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